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篇名: 換個角度看事情
作者: 筱涵	日期: 2009.07.16　　天氣: 　心情:

換個角度看事情

換個角度看事情

「人們往往有一個傾向，當他們不知道別人的情況（如個性、愛好、思想等）時，就常常認為別人具有與他們相同的特性。或者說，當人們需要判斷別人時，就往往將自己的特性『投射』給別人，想像其他人的特性也和自己一樣。」這個強有力的電網叫「投射效應」（Projection Effect）

有些人自己喜歡唱卡拉OK，也認為別人也喜歡唱卡拉OK；自己喜歡郊外活動，認為別人也喜歡郊外活動。這種我們常視為理所當然的「投射效應」，也是我們在判斷別人、處理信息最簡便的方法。

一家經營高級童裝的公司，看好大陸一胎化的政策，到大陸投資童裝生意，設想父母對小孩一定很捨得花錢消費，一開始發展就以高定價、高品質為訴求，結果市場銷售未如預期的好，造成嚴重的滯銷。當資本賠光了，才了解大陸人把錢投資在教育上，而非孩子穿著上。

成長的環境背景不同，關心點也不同，消費習慣也就不同。但是我們常常透過我們的自己的喜好或過去的經驗投射給別人。主觀的認為別人有自己有的習性和嗜好。

每個人都有不同的實際領域，我們投射的也許正好跟別人的實際領域在某一時間點上完全吻合，但在另一個時間點上，也許會互相衝突。為了避免投射效應可能出現的缺點，我們在應用這個方法時，有幾點值得注意：
1.揣情、摩意
投射固然是一個了解別人的方法，但仍需要經過「揣摩」來印證。因為透過「揣摩」，我們才不至被其外在的行為表現所蒙蔽或誤導，而導致我們錯誤地以自己的想法投射他人。
2.設身處地著想
人的生活目標各有不同（如生存和安全、自尊與成就感、他人的尊重和讚賞等）需求與滿足的目標也不一樣，若能站在不同的地位、不同的職務、不同的目標、不同的個性，設身置地的思考不同的看法與想法，,將會受益更大。
3.溝通與了解
不論主管與部屬間或是公司與顧客間，必須針對存在的問題，面對面地溝通彼此的看法與想法。以真誠溝通代替猜疑和假想，用客觀的角度代替主觀的認知，才能了解對方真正的需要。

其實只要我們能以同理心從對方的立場和角度來思考，從他人的角度看問題，便能避免在判斷別人時，只單方面地將自己的特性、喜好投射給別人，認為他人具有與我們相同的特性與喜好。

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