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篇名: 理直氣和
作者: 安安安啦	日期: 2014.02.26　　天氣: 　心情:

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的
杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把
我一杯紅茶都糟蹋了！」「真對不起！」服務小姐陪不
是地笑道：「我立刻給您換一杯。」

新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮
的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：
「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因
為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子
紅了，匆匆喝完茶，走出去。

有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢
？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」「
正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一
說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人
，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。

往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理
直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有
多麼正確！他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅
色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。

後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養
、更有風度！這是值得大家學習的。理直的人要用氣和
來交朋友。

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